دارکوب به عنوان پیام‌رسان سازمانی
در هر سازمان، مجموعه‌ی گسترده‌ای از تعاملات روزمره مبتنی بر تعامل مستقیم میان یک یا چند نفر است. این تعاملات توسط سامانه‌های اتوماسیون اداری و سایر سامانه‌های نرم‌افزاری درون‌سازمانی پشتیبانی نمی‌شوند. در واقع بخش اعظم انرژی پرسنل یک سازمان روزانه صرف همین تعاملات مستقیم مانند مذاکره، پیگیری، تبادل اسناد، نظرخواهی و غیره می‌شود.
پلتفرم پیام‌رسانی دارکوب این امکان را فراهم می‌آورد که اعضای یک سازمان بتوانند در محیطی امن به تبادل اطلاعات با یکدیگر بپردازند.
معایب تعاملات حضوری یا تلفنی چیست؟
- درصد بالایی از یک گفتگوی حضوری و یا تلفنی زمان اتلاف شده‌ای است که صرف احوال‌پرسی و مرور موضوعات نامرتبط با موضوع اصلی گفت‌وگو می‌شود.
- افرادی که در حال تعامل چهره‌به‌چهره و یا تلفنی هستند، ناگزیرند تمام تمرکز خود را صرف همان موقعیت کنند و از پیشبرد همزمان سایر وظایف خود بازمی‌مانند.
- هیچ‌گونه تاریخچه‌ای از این تعاملات به جا نمی‌ماند و در جایی ثبت نمی‌شوند. به بیان دیگر بخش قابل توجهی از زمان پرسنل صرف فعالیت‌هایی می‌شود که قابل ارجاع نیستند.
- درصد بالایی از این تعاملات خصلت کاری ندارند و در جهت پیشبرد اهداف سازمان قرار نمی‌گیرند.
چرا سازمان‌ها از پیام‌رسان‌های عمومی استفاده نمی‌کنند؟
- تعاملات سازمانی که بر روی پیام‌رسان‌های عمومی انجام می‌شوند، از جمله اسناد تبادل شده که بخشی از دارایی‌های یک سازمان محسوب می‌شوند، به سادگی ممکن است در اختیار دیگران قرار گرفته و یا مورد سوء‌استفاده قرار گیرند.
- اعضای پیام‌رسان‌های عمومی تنها پرسنل سازمان یا کسانی که در رابطه‌ای کاری با سازمان قابل تعریفند، نیستند. استفاده از پیام‌رسان‌های عمومی برای اهداف سازمانی می‌تواند ناخواسته به تشویق پرسنل به گسترش تعاملات غیرکاری آن‌ها با دوستان و اقوام در زمان کاری بیانجامد.
- پیام‌رسان‌های عمومی نسبت به ساختار سازمان از جمله سلسله‌مراتب سازمانی بی‌تفاوتند. به بیان دیگر ارتباطاتی که بر بستر این ابزارها انجام می‌شود، ارتباطاتی ساخت‌یافته نیست و ممکن است خود به تهدیدی علیه روال‌ها، فرآیندها و سلسله مراتب سازمانی بدل شود.
پیام‌رسان سازمانی چه برتری‌هایی بر پیام‌رسان عمومی دارد؟
- سرور پیام‌رسان سازمانی داخل خود سازمان استقرار می‌یابد که تضمین امنیت داده‌ها و افزایش چشم‌گیر سرعت تبادل اطلاعات را به همراه دارد.
- کاربر پیام‌رسان‌های عمومی محدود هستند به پرسنل سازمان، مشتریان یا اشخاص و سازمان‌هایی که در ارتباط کاری با سازمان قرار دارند.
- در پیام‌رسان سازمانی سطوح دسترسی بر مبنای گروه‌های کاری، چارت سازمانی، و سیاست‌های ارتباطی قابل تعریف است.
- در پیام‌رسان سازمانی امکان پایش عملکرد سامانه در عین حفظ حریم خصوصی در اختیار سازمان قرار می‌گیرد.
- امکان یکپارچه‌سازی با نرم‌افزارهای سازمانی به منظور ارائه‌ی خدمات مختلف به پرسنل از طریق روبات‌ها در پیام‌رسان سازمانی وجود دارد.
دارکوب در مقایسه با Skype for Business
- نصب آسان بر روی یک سرور بدون نیاز به نیروی متخصص
- تعریف دسترسی برای گروه‌های مختلف کاربری
- مانیتورینگ و گزارش‌گیری از عملکرد اعضای مجموعه
- تعریف گروه و کانال
- امکان تعریف پروتکل‌های رمزنگاری اختصاصی
- یکپارچه‌سازی با سایر نرم‌افزارهای سازمانی
- توسعه‌ی روباتهای سازمانی
- برقراری آسان ارتباط با مشتریان خارج از سازمان در محیط دارکوب (B2C)
- ویندوز، وب و موبایل با رابط کاربری یکسان
- سفارشی‌سازی بنا به نیاز سازمان
- تبادل متن در بستر پیامک در عدم دسترسی به اینترنت
- برچسب‌گذاری و طبقه‌بندی پیام‌ها
- دریافت سرویس ابری بدون نیاز به راه‌اندازی